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Foire aux questions

Des questions …

Entretien & garantie

Comment entretenir mon bijou au quotidien ?

Quelques gestes simples préservent votre pièce durablement :

• tenez-la à l'écart de l'eau, de l'humidité et des parfums (évitez la douche, la piscine, les produits cosmétiques) ;
• évitez les chocs, le verre étant un matériau fragile ;
• rangez-la à l'abri de la lumière directe lorsque vous ne la portez pas ;
• nettoyez le verre avec un chiffon doux et sec, sans produit.

Quelle garantie et quel service après-vente proposez-vous ?

Votre bijou bénéficie d'une garantie de 〈à préciser : ex. 1 an〉 couvrant les défauts de fabrication. En cas de souci, contactez-nous : nous étudions chaque cas pour réparer ou remettre la pièce en état dans la mesure du possible.

L'usure normale, la casse accidentelle du verre ou un défaut d'entretien ne sont pas couverts, mais nous proposons un service de réparation 〈à préciser : conditions / tarif〉.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Pour un achat en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à la réglementation sur la vente à distance. L'article doit être retourné neuf, non porté et dans son emballage d'origine.

Les créations sur-mesure ou personnalisées sont en revanche exclues du droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation), puisqu'elles sont réalisées spécialement pour vous.

Matériaux & fabrication

Comment l’aile de papillon est-elle protégée dans le bijou ?

L'aile est sertie sous verre, avec une protection anti-UV qui limite l'action de la lumière sur les pigments. Le verre offre une surface claire, durable et facile à entretenir, qui met en valeur les motifs naturels de l'aile tout en la mettant à l'abri.

Les couleurs vont-elles ternir avec le temps ?

Les couleurs des ailes de papillon sont naturellement stables. Associées au verre et au traitement anti-UV, elles conservent leur éclat durablement. Comme pour tout objet précieux, on évite simplement une exposition solaire directe et prolongée (voir nos conseils d'entretien).

Qu’est-ce que l’ivoire végétal que vous utilisez ?

L'ivoire végétal — ou tagua — est la graine d'un palmier d'Amérique du Sud. Une fois séchée, elle devient dure, lisse et d'un blanc ivoirin, ce qui en fait une alternative éthique et naturelle à l'ivoire animal, sans aucun impact sur la faune. C'est une matière renouvelable que nous travaillons pour certaines pièces.

Vos bijoux sont-ils faits main ?

Oui. Chaque pièce est conçue et assemblée à la main, dans notre atelier à Albi. Ce travail artisanal explique le soin apporté aux finitions et le caractère unique de chaque création.

Deux bijoux peuvent-ils être strictement identiques ?

Non. Chaque aile possède ses propres motifs, nuances et irrégularités : aucune n'est exactement semblable à une autre. À cela s'ajoute la diversité des espèces que nous travaillons. Chaque bijou est donc une pièce unique, ou issue d'une très petite série.

Conformité & éthique

D’où viennent les papillons utilisés dans vos bijoux ?

Nos papillons proviennent exclusivement d'anciennes collections naturalistes. Nous privilégions les spécimens de second choix ou orphelins — des ailes abîmées ou écartées des muséums faute de données précises (date, lieu, espèce) — que nous revalorisons plutôt que de les laisser oubliés.

Il ne s'agit jamais de prélèvement dans la nature ni de capture d'animaux vivants. Notre démarche est une logique d'upcycling : donner une seconde vie à des spécimens qui existent déjà.

Est-il légal et éthique de porter un bijou contenant un vrai papillon ?

Oui, à condition de respecter des règles strictes — et nous allons volontairement au-delà de ce que la loi impose. Une espèce n'est utilisée que si elle remplit trois conditions cumulatives :

• elle n'est inscrite à aucune annexe de la convention CITES (ni I, ni II, ni III) ;
• elle ne fait l'objet d'aucune protection réglementaire locale ou nationale ;
• elle n'est pas menacée selon la Liste rouge de l'UICN (seules les espèces classées « préoccupation mineure » sont retenues).

En clair : uniquement des espèces communes, non protégées et non menacées, issues de collections anciennes.

Comment vérifiez-vous la conformité de chaque spécimen ?

Pour chaque espèce, nous croisons les bases de référence que nous consultons — statut CITES, Liste rouge de l'UICN et protections réglementaires — à l'aide d'un outil de vérification interne que nous avons développé.

Cette vérification ne se substitue pas aux bases officielles : elle nous sert à écarter en amont toute espèce protégée, menacée ou sensible, avant qu'un spécimen ne soit envisagé pour une création.

Mon bijou est-il accompagné d’un certificat ?

Oui. Chaque pièce est livrée avec un certificat de provenance mentionnant : l'espèce (nom scientifique), la provenance géographique, la conformité (hors CITES · non menacée), le type de source (ancienne collection — spécimen de second choix ou orphelin) et la période de collecte.

Lorsqu'un spécimen orphelin ne dispose pas de toutes ses données d'origine, la mention « non documenté » est indiquée en toute transparence.

Une espèce rare ou menacée pourrait-elle se retrouver dans une création ?

Non, c'est exclu par principe. Notre politique d'éligibilité est plus stricte que la réglementation : une espèce menacée, quasi menacée, protégée ou inscrite à la CITES n'est jamais retenue. Seules les espèces communes et non menacées entrent dans nos créations.

Commande, sur-mesure & livraison

Proposez-vous des créations sur-mesure ?

Oui, avec plaisir. Nous pouvons étudier ensemble une pièce personnalisée (choix de l'espèce, du modèle, de la monture). Un échange préalable permet de définir le projet et le devis.

Pour lancer la fabrication, un acompte de 30 % est demandé à la commande, le solde étant réglé avant l'expédition. S'agissant d'un acompte, la commande est ferme et définitive dès son versement.

Quel est le délai de préparation ou de fabrication ?

Pour une pièce disponible, l'expédition intervient sous 〈à préciser : ex. 2 à 3 jours ouvrés〉 après commande.

Pour une création sur-mesure, comptez 〈à préciser : ex. quelques semaines〉 selon la complexité de la pièce et les disponibilités. Le délai exact vous est confirmé au moment du devis.

Comment se passent l’emballage et la livraison ?

Chaque bijou est expédié dans un emballage soigné et protecteur, accompagné de son certificat de provenance. L'envoi se fait en suivi 〈à préciser : transporteur / frais de port / zones livrées〉, pour que votre pièce vous parvienne en parfait état.

Vos prix incluent-ils la TVA ?

En tant que micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI), nous ne facturons pas de TVA : la mention « TVA non applicable » figure sur vos documents. Les prix affichés sont donc les prix nets, sans TVA à ajouter.

Aucune question ne correspond à votre recherche.

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Albi (81000), France

Bijouterie Naturaliste — Marque déposée INPI. 
Ouvrages certifiés par Poinçon de Maître enregistré auprès des Douanes Françaises.

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